Algemene voorwaarden

# Algemene voorwaarden – DW Store

**Versie:** 1.0
**Laatst bijgewerkt:** 14 juli 2026

## Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
* DW Store: de onderneming die via haar webshop nieuwe en tweedehands producten verkoopt en tweedehands goederen inkoopt.
* Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met DW Store.
* Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor privédoeleinden.
* Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen DW Store en de klant.

## Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van DW Store.
2. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

## Artikel 3 – Producten

DW Store verkoopt:
* Nieuwe producten;
* Tweedehands producten.
Per product wordt duidelijk aangegeven of het om een nieuw of tweedehands product gaat.

## Artikel 4 – Prijzen

1. Alle prijzen worden vermeld in euro’s.
2. Voor nieuwe producten worden de prijzen inclusief de wettelijk geldende btw weergegeven.
3. Tweedehands producten worden verkocht onder de margeregeling. Hierdoor wordt geen btw afzonderlijk op de factuur vermeld.
4. Kennelijke prijsfouten of vergissingen binden DW Store niet.

## Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra DW Store de bestelling heeft bevestigd.
2. DW Store behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een gegronde reden voor bestaat.

## Artikel 6 – Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
2. De bestelling wordt verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

## Artikel 7 – Levering

1. DW Store levert uitsluitend binnen Nederland.
2. Bestellingen worden verzonden naar het door de klant opgegeven adres.
3. De vermelde levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
4. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.

## Artikel 8 – Herroepingsrecht

### Nieuwe producten
Consumenten hebben het wettelijke recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na ontbinding dient het product binnen 14 dagen retour te worden gestuurd.
Terugbetaling vindt plaats nadat DW Store het product heeft ontvangen of nadat de klant heeft aangetoond dat het product is verzonden.

### Tweedehands producten
Ook voor tweedehands producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.

## Artikel 9 – Garantie

### Nieuwe producten
1. Op nieuwe producten geldt de wettelijke conformiteit.
2. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie indien deze door de fabrikant wordt verstrekt.
3. De duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie worden bepaald door de fabrikant.

### Tweedehands producten
1. Tweedehands producten worden verkocht in de staat waarin zij zich bevinden.
2. Op tweedehands producten verstrekt DW Store geen garantie.
3. Eventuele gebruikssporen, slijtage of cosmetische beschadigingen behoren bij tweedehands goederen en vormen geen gebrek.
4. Dit laat de wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot non-conformiteit onverlet.

## Artikel 10 – Inkoop van tweedehands goederen

1. DW Store koopt tweedehands goederen in van particulieren en bedrijven.
2. DW Store behoudt zich het recht voor aangeboden goederen zonder opgaaf van reden te weigeren.
3. De aanbieder verklaart eigenaar te zijn van de aangeboden goederen en bevoegd te zijn deze te verkopen.
4. Indien achteraf blijkt dat goederen gestolen zijn of onrechtmatig zijn verkregen, zal DW Store hiervan melding maken bij de bevoegde autoriteiten.

## Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. DW Store is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. DW Store is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
3. Voor tweedehands producten is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen wettelijk verplicht is.

## Artikel 12 – Klachten

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
2. DW Store zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.
3. Indien een klacht gegrond is, zal DW Store een passende oplossing bieden.

## Artikel 13 – Privacy

DW Store verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende privacywetgeving (AVG).
De privacyverklaring is beschikbaar via de webshop.

## Artikel 14 – Overmacht

DW Store is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

## Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

## Contactgegevens

DW Store
Contact: Klik HIER voor het contactformulier
Vestigingsplaats: Etten-Leur
KvK-nummer: 42110723
Btw-nummer: NL005501266B98